在您遇到上家公司以离职后退款及投诉工单为由将工资扣至0的情况时，可能存在以下法律风险点，需要引起您的重视：
1. 工资收入损失风险：公司直接将您的工资扣减至0，这直接导致您应得的劳动报酬无法获得，造成了实际的经济损失。例如，假设您离职前的月工资为5000元，公司以此为由分文不发，您就损失了5000元的收入。
2. 证据链不完整风险：如果您无法提供充分证据证明公司扣减工资的行为没有合法依据，比如不能证明离职后出现的退款和投诉工单与您在职期间的工作无关，或者无法证明您在职时客户对接确实没有问题，可能会导致在维权过程中难以获得支持，无法顺利追回被克扣的工资。
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在处理上家公司拖欠并以离职后退款及投诉工单为由扣减工资至0的问题时，一些常见的错误操作可能会影响您的维权效果，需要特别注意：
1. 忽视证据收集或保存不当：有些劳动者可能认为口头沟通就能解决问题，而不重视收集和保存劳动合同、工资条、沟通记录等关键证据。一旦与公司发生纠纷，没有充分证据支持自己的主张，维权将变得十分困难。例如，若您没有保存公司发出的工资扣减通知，可能难以证明公司扣减工资的事实。
2. 超过维权时效：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。如果您知道工资被无故扣减后，长时间未采取任何维权措施，可能会因超过时效而丧失胜诉权。
3. 采取过激行为维权：部分劳动者在愤怒之下可能会采取到公司闹事、散布公司负面信息等过激行为，这不仅无法解决问题，还可能因违反治安管理规定而承担相应法律责任，反而对自己不利。
避免这些错误操作对于顺利维权至关重要。如果您对如何正确维权存在疑问，建议进一步向律师咨询，以获得专业指导。
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您所面临的公司在您离职后以退款及投诉工单为由将工资扣至0的问题，其核心在于公司扣减工资的行为是否有法律依据。以下将依据相关法律法规进行分析。
《中华人民共和国劳动合同法》第三十条规定：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。”您与上家公司存在劳动关系，公司有义务及时足额支付您在职期间的工资。
《工资支付暂行规定》第十五条明确：“用人单位不得克扣劳动者工资。有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：（一）用人单位代扣代缴的个人所得税；（二）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；（三）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（四）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。”您的情况中，公司以离职后的退款和投诉工单扣工资，显然不属于上述法定可代扣情形。因此，公司扣减您工资至0的行为没有法律依据，您有权要求公司支付被克扣的工资。
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在处理您离开上家公司后工资被以退款及投诉工单为由扣至0的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，可能会对处理结果产生影响：
1. 公司能证明损失系您在职期间故意或重大过失导致：如果上家公司能够提供确凿证据，证明离职后发生的退款及用户投诉工单所造成的经济损失，确实是由于您在职期间的故意行为或者重大过失（如严重违反操作流程、提供虚假信息等）直接导致的，那么公司有权要求您承担相应的赔偿责任。在此情况下，公司可以按照法律规定从您的工资中扣除赔偿费用，但每月扣除的部分不得超过您当月工资的20%，且扣除后的剩余工资部分不得低于当地月最低工资标准，而不是直接扣至0。
2. 劳动合同中有特殊约定且该约定合法有效：如果您与上家公司签订的劳动合同中，明确约定了在特定情况下（如因员工原因导致客户后续退款或投诉需承担相应责任并从工资中扣除），且该约定不违反法律法规的强制性规定（如扣除比例和下限符合规定），那么公司可能会依据此约定进行工资扣减。但即便有此约定，公司也需证明损失与您的行为存在直接因果关系，且扣减金额合理。

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