超市若有辱骂顾客行为，可向超市管理层、消费者协会或市场监督管理部门投诉。具体分情况处理如下：
1. 若员工当场辱骂且后果不严重：建议优先联系超市管理层投诉，要求处理涉事员工并公开道歉，多数超市会通过内部奖惩机制解决服务纠纷。
2. 若与管理层沟通未获合理解决：可拨打12315向消费者协会投诉，消协会介入调解，督促超市承担责任。
3. 若辱骂行为构成公然侮辱、诽谤或违反治安管理：可直接向市场监督管理部门举报，监管部门将依据《消费者权益保护法》等法规调查处理。
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超市辱骂顾客，不仅会影响顾客心情，还可能引发以下法律风险：
1. 超市可能面临行政处罚。一旦市场监督管理部门查实辱骂行为，根据《消费者权益保护法》第五十六条，超市可能被处以警告、罚款等处罚。例如，某超市员工因顾客质疑商品价格当众辱骂，顾客投诉后，监管部门查实并对该超市罚款5000元。
2. 顾客可主张精神损害赔偿。若辱骂情节严重，导致顾客出现精神焦虑、失眠等损害，顾客有权依据《民法典》要求赔偿。比如，员工用侮辱性语言持续辱骂老年顾客致其突发高血压住院，顾客可起诉索赔医疗费及精神损失费。
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超市辱骂顾客的投诉途径，在法律上有明确依据，受《中华人民共和国消费者权益保护法》支持。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”第三十九条明确，消费者与经营者发生争议时，可通过请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉等途径解决。超市作为经营者，其员工辱骂顾客的行为已违反第二十七条，侵害顾客人格尊严权，顾客有权依据第三十九条选择向消协或市场监督管理部门等行政部门投诉，以维护合法权益。
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处理超市辱骂顾客投诉时，需避免以下错误操作，以免影响维权效果：
1. 当场与员工激烈争吵：部分顾客被辱骂后情绪激动，与员工争吵甚至肢体冲突，可能激化矛盾，还可能因自身行为不当难以收集证据，甚至承担责任。
2. 未及时固定证据：若认为“口头辱骂无需证据”而放弃录音、录像或寻找证人，后续投诉因缺乏证据无法证明辱骂事实，易导致维权失败。
3. 投诉时诉求不明确：向超市或监管部门投诉时，若未清晰说明诉求（如要求道歉、赔偿等），或陈述事实混乱，可能导致处理部门难以了解情况，影响处理效率和结果。
若你已出现上述错误操作，或担心现有证据不足，欢迎咨询我，我会为你提供解答和补救建议。

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